Voor ons betekend kwaliteit het controleren, bewaken en verbeteren van onze zorg. Zo wordt u bij ons uitsluitend behandeld door kwaliteitsgeregistreerde therapeuten. Zij voldoen daarmee aan de juiste opleidingseisen en zijn doorlopend bezig met het volgen van vakgerichte nascholing en training. Daarnaast voldoet de praktijk aan de juiste hygiëne en veiligheidseisen en wordt er gewerkt volgens de meest recente richtlijnen.
Ook uw mening en ervaring is voor ons van groot belang. Tijdens en
na uw behandeltraject evalueren wij met u of u tevreden bent over de behaalde resultaten en de wijze waarop wij u hebben behandeld. Ook wordt er jaarlijks in de praktijk een algemeen patient tevredenheids onderzoek gehouden.

In de Kwaliteitswet Zorginstellingen staat omschreven dat instellingen verantwoorde zorg moeten leveren. Dit houdt onder anderen in dat de zorg die geleverd wordt doeltreffend, doelmatig, patiëntgericht én van goede kwaliteit moet zijn. Wij hechten hier grote waarde aan en doen alles binnen ons kunnen om elke cliënt de best mogelijke behandeling te bieden.

Klachten regeling
Wij doen onze uiterste best om u een optimale behandeling aan te bieden. Heeft u op- of aanmerkingen over enig aspect van de behandeling, aarzel dan niet en geef het aan ons door. Wij vragen u hiervoor een aparte afspraak te maken zodat wij de tijd kunnen nemen om met u de klacht te bespreken.

Bent u van mening dat wij uw klacht niet naar behoren hebben opgelost of u geeft de voorkeur aan een bemiddelingsgesprek? Dan kunt u contact opnemen met het secretariaat van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH).

Wanneer ook een bemiddelingsgesprek niet het gewenste resultaat oplevert kunt u zich wenden tot de Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn (KCP).